Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại rk66, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépBạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực được phép truy cập theo quy định địa phương
rk66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rk66 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác nhận và xử lý theo đúng quy trình — bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang và chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn và xác nhận trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Qua trang tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư'. Tại đây bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi lớp bảo vệ tài khoản tại rk66 được thiết kế quanh hành vi thực tế của người dùng — từ xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu đến kiểm tra thiết bị lạ. Bạn luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu của mình thông qua trang cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng được bảo vệ bởi lớp mã hóa riêng của từng cổng thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập không nhận ra.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Cập nhật chính sách Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách quyền riêng tư, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại rk66

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để kích hoạt tài khoản. Với giao dịch tài chính, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật của từng cổng thanh toán và mã hóa từ đầu đến cuối. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không có quyền truy cập vào tài khoản ví hay số dư MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu. Không có bên nào khác nhận thông tin của bạn mà không có lý do hợp lệ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để xem thông tin đang được lưu. Nếu cần danh sách đầy đủ hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.

Một số thông tin như số điện thoại và email có thể cập nhật trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, bạn cần liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cập nhật đúng theo yêu cầu của khu vực bạn sử dụng.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi có thể gửi thông báo về chương trình khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS đã đăng ký. Bạn có thể tắt nhận thông báo bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc nhấn hủy đăng ký trong email bạn nhận.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi phương thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên nền tảng web.

Mỗi khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản của bạn. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách này để bạn dễ theo dõi.